Ügyfélszolgálat
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B § (2) bekezdés alapján a Szentes Városi Szolgáltató Kft. 6600 Szentes Vásárhelyi út 12. szám alatti székhelyén ügyfélszolgálatot működtet.
Központi Irodaház nyitva tartása:
| Hétfő | 7:00 – 16:00 |
| Kedd | 7:00 – 16:00 |
| Szerda | 7:00 – 16:00 |
| Csütörtök | 7:00 – 16:00 |
| Péntek | 7:00 – 13:00 |
A felhasználó a távhőszolgáltatással kapcsolatos panaszával, észrevételével a Szolgáltató ügyfélszolgálatához, telefonos ügyfélszolgálatához, az ügyvezető igazgatóhoz vagy a felhasználói érdekképviselethez fordulhat. A felhasználó részéről a panaszbejelentések történhetnek személyesen (általános, nem műszaki panasz), levélben, telefonon (általános panasz a központi hívószámon, műszaki panasz a diszpécserközpont számán) vagy egyéb módon (e-mail, stb).
Az ügyfélszolgálat teljes időtartama alatt lehetőséget biztosítunk a díjbefizetésekre és a központi elérhetőségen a telefonos ügyfélszolgálat is működik.
Pénztári nyitva tartás:
| Hétfő | 7:30 – 12:00 |  |
|
| Kedd | Zárva | ||
| Szerda | 12.00 – 18:00 | ||
| Csütörtök | Zárva | ||
| Péntek | 7:30 – 12:00 |
A pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el.
Számlázással kapcsolatos ügyintézés:
Díjfizető, fogyasztó név- illetve lakcímváltozás: (lakáseladás, fizetési mód változás, értesítési cím változás, stb.).
A szolgáltató felé 8 napon belül írásban, vagy személyesen kell bejelenteni. Minden esetben kérjük a kötelezettséget vállaló új fogyasztó, illetve ügyfél személyes adatainak hiteles igazolását (adás-vételi szerződés, személyi igazolvány).
A változások akkor kerülnek a számlán átvezetésre, ha azok legkésőbb a számla készítést megelőző hónap utolsó napjáig a szolgáltató rendelkezésére állnak.
A fogyasztó, illetve a díjfizető bejelentési kötelezettségének elmulasztása vagy késedelme a számla fizetési határidőben való kiegyenlítésére halasztó hatállyal nincs
- Távhőszolgáltató részleg Szentes, Vásárhelyi út 12. sz. földszint
- Ingatlankezelés Szentes, Vásárhelyi út 12. földszint
- Befizetések központi pénztár Szentes, Vásárhelyi út 12. sz. földszint
Elérhetőségek
Cégközpont |
|
| Cím: 6600 Szentes, Vásárhelyi út. 12., Pf. 33. Telefon: 06-63-560-620 E-mail: szvsz@szvszkft.hu Titkárság: titkarsag@szvszkft.hu Honlap: www.szvszkft.hu |
Hőszolgáltató-javító műhely |
|
| Cím: 6600 Szentes, Arany J. u. 11. |
Diszpécserközpont, kertváros |
|
| Cím: 6600 Szentes, Kertvárosi fűtőmű Telefon: 06-63-400-244 Hibabejelentés fűtési szezonban: 0 – 24 óráig Hibabejelentés fűtési szezonon kívül: 6 – 22 óráig |
Központi konyha |
|
| Cím: 6600 Szentes, Jövendő utca 6. Telefon: 06-63-560-470 Facebook:  szentesi.kozponti.konyha |
